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A Empório Cristão, especializada em artigos e produtos cristãos, acessórios e decoração, busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória aos seus clientes.
Esta Política de Devolução estabelece as condições para solicitação de devolução de produtos adquiridos através do site emporiocristao.com.br.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Esse direito é garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e não depende de justificativa.
Assim, caso você receba seu pedido e decida que não deseja permanecer com o produto, poderá solicitar a devolução dentro desse prazo.
Para solicitar a devolução, o cliente deverá entrar em contato com a Empório Cristão através de:
E-mail: [E-MAIL DE ATENDIMENTO]
Na solicitação, recomendamos informar:
Após recebermos a solicitação, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o procedimento de devolução.
O fornecedor deve disponibilizar meios claros e adequados para o exercício do direito de arrependimento.
Para facilitar o processamento da devolução, solicitamos que o produto seja enviado, sempre que possível, com seus acessórios, itens que o acompanham e embalagem original.
Importante: a legislação de proteção ao consumidor não permite que o exercício do direito de arrependimento em compras online seja condicionado à embalagem inviolada.
Caso o produto apresente sinais de uso que ultrapassem o necessário para verificar suas características e funcionamento, a situação poderá ser analisada individualmente, observados os direitos previstos na legislação aplicável.
Nos casos em que o consumidor exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal, a devolução deverá ocorrer sem ônus ao consumidor, observada a legislação aplicável.
As orientações para envio do produto serão fornecidas pela Empório Cristão após o recebimento da solicitação.
Após o recebimento e a conferência da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos procedimentos aplicáveis.
Nos casos de exercício do direito de arrependimento, o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O estorno será solicitado conforme os procedimentos da administradora do cartão, podendo aparecer em faturas subsequentes, de acordo com as regras da instituição financeira.
O reembolso será realizado através do meio adequado para a devolução do valor, conforme as informações fornecidas pelo cliente e os procedimentos internos da Empório Cristão.
Caso o produto apresente algum problema de qualidade ou quantidade, entre em contato conosco assim que identificar a situação.
A Empório Cristão analisará a ocorrência e adotará as providências cabíveis de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Os prazos legais para reclamação de vícios variam conforme a natureza do produto, não se confundindo com o prazo de 7 dias do direito de arrependimento.
As condições para trocas por preferência pessoal, tamanho, cor ou outros motivos diferentes do direito legal de arrependimento serão informadas pela Empório Cristão de acordo com cada situação e com a legislação aplicável.
Quando se tratar de exercício do direito de arrependimento de uma compra realizada pela internet, serão observadas as regras previstas nesta política e no Código de Defesa do Consumidor.
[INSERIR AQUI A REGRA DA LOJA PARA PRODUTOS PERSONALIZADOS, CASO VENHAM A SER VENDIDOS.]
Em caso de dúvidas, solicitações de devolução ou informações sobre pedidos, entre em contato conosco:
Empório Cristão
🌐 emporiocristao.com.br
